似てるけど、まったく違うサービス

やってることは同じでも、
どうせやるなら楽しめるサービスを提供しよう。


近所のコンビニ（A）へ寄ったときのことです。

1200円ぐらいの買い物をしたら、
「くじ引きやってます。600円につき１回なので、２回引いてくださいね」
とくじ引きの箱が目の前に置かれた。


以前、別のチェーンのコンビニ（B）へ行ったとき
そこでも同様のくじ引きをやっていたのを思い出した。


僕は、こういうささやかなクジには強いのだ。
２枚引く。
ひとつが、当たりだ。
なんかジュースがもらえるっぽい。


が・・・


「当たりですね。次回ご来店のとき、当たりクジをお持ちください」
だって。


コンビニ（B）では、
「おめでとうございます。賞品のジュースです」といって、
その場でもらえたのにね。



このサービスの違いは何かわかります？


コンビニ（A）は、クジで賞品が当たるというサービスです。


対して、コンビニ（B）は、
当たったという喜びを共有するサービスです。
ジュースは単なるおまけで、イベントを楽しませるのが目的だったわけです。